Preguntas frecuentes
¿Qué beneficios obtengo al comprar con Prixz?
- Super ofertas con el mejor precio del mercado: Aprovecha precios exclusivos en productos seleccionados. Descubre los productos participantes.
- Plan Prixz+ totalmente gratis: Obtén un 25% de descuento en productos participantes. ¡Da clic aquí y Actívalo ahora!.
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¿Cuál es el horario de Atención al Paciente?
Lunes a viernes de 7:00 a 23:00; sábados y domingos de 8:00 a 23:00.
¿Prixz tiene app móvil?
Sí. Puedes descargarla en Android y iOS (busca “Prixz” en tu tienda). Facilita compras, seguimiento y soporte.
¿Cómo realizo un pedido?
En la web o la app: agrega productos al carrito, elige piezas, confirma tu dirección y método de pago, y finaliza la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
CDMX y Guadalajara: entregas el mismo día (antes de las 23:00). Resto de la República: envíos por paquetería entre 24 y 72 horas tras el aviso de “pedido en tránsito”.
¿Qué hago si no localizo el producto de mi interés?
Usa la opción “Te lo buscamos”: nuestro equipo intenta conseguirlo y te lo enviamos a domicilio.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Contáctanos por WhatsApp o RRSS para revisar el estatus y darte una solución.
¿Puedo facturar desde el sitio?
Sí. Ten a la mano tus datos fiscales. Nota: la única excepción son medicamentos controlados.
¿Cuáles son las formas de pago válidas?
Tarjeta de crédito/débito, Mercado Crédito y efectivo mediante referencia.
¿Cómo cancelo, modifico o devuelvo mi pedido?
Se puede cancelar o devolver si no se entrega en la fecha promesa. Puedes modificar si el pedido aún no está en tránsito.
¿Dónde veo productos con descuento?
En la página principal de Prixz, entra a la sección Ofertas.
¿Qué planes de lealtad manejan y cuáles son los beneficios?
Contamos con programas como IFA Celtics, Columbia, AstraZeneca, M8, Sanofi, Pfizer, Lilly, Panalab, Terianalabs, Carnot y el Plan de Apego PRIXZ. Beneficios: piezas gratis o descuentos en medicamentos participantes.
Esta información está basada en nuestras preguntas frecuentes para pacientes.
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Horario WhatsApp: de 8 a 11, lunes a viernes (hora CDMX).
Horario general de Atención al Paciente: L–V 7:00–23:00, S–D 8:00–17:00.