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Aviso de Privacidad

Para Logística Prixz S.A.P.I. DE C.V., quien tiene como objeto brindar prestación de servicios de venta en línea de productos médicos, dermocosméticos y de bienestar y cuidado personal, la protección de tus datos personales e información de salud protegida es muy importante, es por eso que ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, con la intención de que puedas conocer la información de carácter personal que se recaba en este sitio y el tratamiento que realizamos, así como para que puedas conocer el proceso en caso de que desees ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; los cuales se equiparan y complementan con los derechos de Acceso, Enmienda, Contabilidad de Divulgaciones y Solicitud de Restricción señalados por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos.

Logística Prixz S.A.P.I. DE C.V., a quien en el presente Aviso de Privacidad se identificará como “Prixz”, es una sociedad mercantil legalmente constituida con domicilio ubicado en Suiza 40, piso 2, 201 San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, 10400 Ciudad de México, CDMX, es el RESPONSABLE del tratamiento de tus datos personales y tiene la figura de Entidad Cubierta; por lo que con sustento en lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés), te informamos lo siguiente:

FINALIDADES

Este concepto nos indica el tratamiento que haremos de tu información personal, lo cual será únicamente de acuerdo con lo establecido en este documento y bajo nuestros más altos estándares de seguridad de la información y privacidad.

La finalidad de obtener tus datos personales e Información de Salud Protegida en su formato electrónico (ePHI) a la hora que generas un usuario y/o accedes a la compra del producto dentro de nuestra plataforma tecnológica, aplicación móvil o vía llamada telefónica, son las siguientes:

  • Generar el usuario que te permita acceder nuestra plataforma y/o aplicación móvil
  • Identificarte al momento de iniciar sesión
  • Ofrecerte un catálogo de productos médicos, dermocosméticos y de bienestar y cuidado personal que tenemos disponible en Prixz
  • Dar seguimiento a tus dudas o comentarios sobre el uso de la plataforma y los servicios que ofrecemos
  • Dar seguimiento a tu pedido realizado de acuerdo con nuestro proceso de Ecommerce
  • Validar la emisión y contenido de la receta médica que exhibas
  • Realizar el envío de tus productos al domicilio que nos señales
  • Poner a tu disposición los planes y servicios a través de nuestra tarjeta de lealtad
  • Vincular el cobro de los servicios por medio de las plataformas de pago con las que interoperamos
  • Elaborar tu factura cuando nos la solicites una vez que hayas realizado el pago correspondiente por los productos
  • Para llevar a cabo seguimiento comercial o de venta con los usuarios de Prixz.
  • Para ponernos en contacto contigo en caso de que lo requiramos vía telefónica, correo o por medio de la aplicación WhatsApp
  • Generar un seguimiento respecto a tus tratamientos médicos.
  • Restaurar tu contraseña en caso de que la olvides
  • Enviarte tu comprobante de pago por los productos que adquieras
  • Cumplir con las disposiciones legales en materia de Salud e Insumos
  • Para generar el ejercicio de tus derechos ARCO

Finalidades Secundarias

Estas finalidades las solicitamos para conocerte mejor y poder ofrecerte un mejor servicio, sin embargo, estas NO son necesarias para el uso de nuestra plataforma y solicitar nuestros servicios, en caso de que no desees que se utilice tu información para estas finalidades secundarias, por favor ponte en contacto con nosotros para oponerte a este tratamiento de tu información personal por medio de los canales que hemos implementado y podrás ver en el apartado de “Derechos ARCO”. Las finalidades secundarias para las cuales utilizamos tus datos con las siguientes:

  • Envío de publicidad referente a nuestra plataforma prixz.com y los productos que ofrecemos

DATOS PERSONALES RECABADOS

Te informamos que los datos que recabamos al momento que te des de alta como USUARIO, son los siguientes:

  • Correo electrónico

También puedes registrarte en nuestra plataforma utilizando tus credenciales de redes sociales, como Facebook y/o Google. Ten en cuenta que, al elegir estos métodos de acceso, se compartirá con nosotros tu identificador único de Facebook (Facebook ID) y/o Google (Google ID), lo cual será utilizado únicamente para autenticar tu cuenta y vincular tu perfil de manera segura.

Una vez que accedas a nuestra plataforma y decidas realizar la compra de productos farmacéuticos disponibles, será necesario que proporciones ciertos datos personales con la finalidad de procesar tu pedido y enviarte el producto seleccionado de manera segura y eficiente, mismos datos son los siguientes:

  • Nombre completo
  • Domicilio de entrega
  • Código Postal
  • Estado
  • Ciudad o localidad
  • Teléfono de contacto

Adicionalmente, si solicitas la emisión de una factura por la compra de tu producto, será necesario que proporciones la información requerida para generar la factura electrónica conforme a la normativa fiscal aplicable. Estos datos se utilizarán exclusivamente para cumplir con obligaciones legales y garantizar la correcta expedición del comprobante:

  • Domicilio fiscal
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Asimismo, a fin de poder validar tu identidad y cumplir con las disposiciones regulatorias en materia de salud e insumos, al momento que desees generar una compra de medicamento que requiera exhibición de receta médica, te solicitaremos copia de tu identificación oficial vigente.

En caso de que sea tu deseo ejercer tu derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición del tratamiento de tu información personal, adicionalmente te solicitaremos una copia de tu identificación personal oficial o poder notarial y credencial de identificación oficial de tu representante, con la finalidad de identificarte y tener la certeza de que quien solicita el ejercicio de los derechos ARCO, seas tu o tu representante legal.

DATOS PERSONALES SENSIBLES E INFORMACIÓN DE SALUD (PHI y ePHI)

Es importante que tomes en cuenta que, a la hora de comprar medicamentos no controlados o con receta debidamente expedida con los elementos establecidos en la Ley General de Salud, así como en el Reglamento de insumos para la salud, recabaremos información de carácter sensible, consistente en tu estado de salud o de su familiar menor de edad para quien solicite los productos farmacéuticos. Esta información se solicita con la finalidad de cumplir con lo establecido en las legislaciones en materia de salud.

los datos que estarán sujetos a tratamiento son los siguientes:

  • Padecimiento
  • Estudios clínicos
  • Padecimientos previos o historial médico
  • Dosis del medicamento
  • Vía de administración
  • Frecuencia de consumo
  • Tiempo o periodo de administración del medicamento
  • Nombre del Médico que brinda la atención y expide la receta, así como su cédula profesional y domicilio particular del consultorio o sitio de prescripción, firma
  • Estatura
  • Peso
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Receta digitalizada

Para los medicamentos controlados en los cuales se necesite receta médica, el repartidor te pedirá identificarte por lo que deberás exhibir tu identificación oficial para validar tus datos; la receta deberá entregarse de manera física al repartidor al momento de la entrega de sus productos una vez se haya surtido totalmente la cantidad de piezas descritas en la receta, de acuerdo con la clasificación de los grupos I, II, III y antibióticos pertenecientes al grupo IV, según lo estipulado en el artículo 226 de la Ley General de Salud, con la finalidad de cumplir con los procesos que exige la normativa de Insumos y Salud.

Por lo anterior, te informamos que toda la información considerada sensible, incluyendo la Información de Salud Protegida (PHI) y su versión electrónica (ePHI), es tratada conforme a la normativa local de protección de datos, así como de acuerdo con lo establecido en la Regla de Privacidad y la Regla de Seguridad de HIPAA. Esta información cuenta con medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas reforzadas, diseñadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Además, aplicamos los principios de mínimo necesario y mínimo privilegio, asegurando que los datos solo sean utilizados para fines autorizados y por personal debidamente acreditado.

PAGO EN LA APLICACIÓN

De igual forma, hacemos de su conocimiento que, al realizar una compra dentro del dominio www.prixz.com, tendrás a tu disposición diversos medios de pago, que son plataformas de servicios especializados para ello y que cuentan con disposiciones para el cumplimiento de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de datos, tales como PayPal y MercadoPago. Al respecto, te informamos que Prixz no recabará tu información bancaria, sino que la deberás proporcionar en la plataforma que elijas, para poder efectuar el pago correspondiente. Te sugerimos que previo a realizar el pago verifiques que te encuentra en el sitio web o aplicación de la pasarela de pagos seleccionada y revises sus Políticas de Privacidad.

Si deseas ejercer alguno de los derechos ARCO sobre tu información de pago, te informamos que lo tendrás que hacer directamente con la plataforma de pagos seleccionada en su sitio web, aplicación o en cualquier otro medio que tengan dispuesto para tal efecto.

Para efectos informativos y de consulta, le facilitamos los siguientes enlaces:

USO DE COOKIES

En Prixz contamos con cookies dentro de nuestra página web en donde ofrecemos nuestros servicios, esta información nos sirve para ayudarte a mantener tu sesión como usuario en tu navegador web de tu preferencia, además de las cookies necesarias para marketing digital de empresas como Google Anaytics y Facebook Pixel. Si quieres conocer más acerca sobre el concepto de las cookies, te invitamos a consultar el siguiente enlace: www.allaboutcookies.org.

REDES SOCIALES

Prixz cuenta con redes sociales tales como FACEBOOK, INSTAGRAM, SPOTIFY, YOUTUBE, LINKEDIN Y TIKTOK, con la finalidad de que puedas estar en contacto con nosotros por esos medios o para que conozcas los servicios y promociones con los que contamos de manera periódica, en este sentido, es importante que sepas que conoceremos información que publiques en tu perfil, de acuerdo a la autodeterminación informativa que practiques, por lo anterior, toma en cuenta que esa información la utilizaremos para estar en contacto contigo y para ofrecerte los servicios de Prixz, de acuerdo a los parámetros establecidos en este Aviso de Privacidad.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Te informamos que nuestra plataforma Prixz hace transferencia de tu información personal hacia el Servicio de Administración Tributaria y a sus entidades certificadoras, con la finalidad de generar la factura que nos solicitas, para lo cual no requeriremos de tu consentimiento de acuerdo con lo establecido en el Artículo 36 Fracción I de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

De igual forma, realizamos transferencia de tus datos personales a empresas filiales subsidiarias del mismo grupo, por lo que tampoco requerimos de tu consentimiento de acuerdo con lo establecido en el artículo 36 fracción III de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En relación con la Información de Salud Protegida (PHI) y su versión electrónica (ePHI), estas transferencias y divulgaciones se realizan únicamente en los casos permitidos por la HIPAA, que establece que la PHI puede ser usada o divulgada sin autorización adicional del titular únicamente para Tratamiento, Pago y Operaciones de Atención Médica, por lo que cualquier transferencia a terceros que implique acceso a PHI se realizará bajo un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA), garantizando la implementación de salvaguardas administrativas, físicas y técnicas equivalentes a las exigidas por HIPAA.

Todas las transferencias se efectúan mediante canales seguros, aplicando cifrado, autenticación robusta y registro de auditoría para garantizar la trazabilidad y la protección de la información.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

En los casos legalmente procedentes, podrás ejercer en el momento que desees tus derechos para Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, a través de los procedimientos que hemos implementado para tal efecto.

La solicitud correspondiente podrás formularla mediante escrito dirigido al RESPONSABLE o Entidad Cubierta, a través del correo electrónico [email protected].

La solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos establecidos en la legislación aplicable vigente:

  • Tu nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud.
  • Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
  • La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En el caso de que la solicitud sea para el ejercicio de acceso a tus datos personales, se te entregarán previa acreditación de tu identidad.

En caso de que la solicitud sea con relación al ejercicio de rectificación de datos personales, deberás de indicar, además de lo establecido en supralíneas, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.

Te comunicaremos, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que Prixz te comunique la respuesta. Ahora bien, en el supuesto de que la información proporcionada en tu solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la de tu representante legal, Prixz, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a tu solicitud. En estos casos, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido tu solicitud. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si no respondes dentro de dicho plazo.

Podrás obtener tu ejercicio de derechos ARCO solicitado a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo de tu derecho.

Es importante mencionarte que solamente tú serás responsable de mantener actualizados tus datos personales en posesión de Prixz para poderte brindar el servicio que te mereces. Por lo anterior, al momento de usar la plataforma garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Prixz.

Además de los derechos ARCO, si tu información incluye Información de Salud Protegida (PHI), conforme a la Regla de Privacidad de HIPAA, cuentas con los siguientes derechos:

  • Acceso a tu PHI: Puedes solicitar copia de tu información de salud en el formato acordado.
  • Enmienda (Amendment): Derecho a corregir o actualizar tu PHI si consideras que es inexacta o incompleta.
  • Restricciones (Restriction Request): Puedes solicitar limitaciones adicionales sobre el uso o divulgación de tu PHI, incluso para tratamiento, pago u operaciones, cuando sea legalmente posible.
  • Contabilidad de Divulgaciones (Disclosure Accounting): Derecho a recibir un registro de las divulgaciones de tu PHI realizadas por la entidad en los últimos seis años, excluyendo las relacionadas con Tratamiento, Pago y Operaciones de Atención Médica.
  • Confidencialidad de Comunicaciones: Puedes solicitar que nos comuniquemos contigo por medios alternativos o en ubicaciones específicas para proteger tu privacidad.
  • Presentación de Quejas: Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante nuestra entidad a través del medio que hemos establecido previamente para ello, o directamente ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) a través de los medios que pone a tu disposición en el dominio hhs.gov dentro de su apartado denominado “Llenar una Queja” que te dirigirá al portal de asistencia de quejas o pondrá a tu disposición el formato correspondiente, de acuerdo con el tipo de queja que desees presentar.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar tu solicitud al correo [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y cumpliendo con los requisitos de identificación. Todas las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procesos establecidos por la normativa aplicable.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Podrás también revocar tu consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre tu y Prixz.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el que hemos establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de tus derechos ARCO.

LIMITACIONES SOBRE EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

De igual forma, podrás también limitar el uso o divulgación de tus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente al Responsable de Datos Personales o Entidad Cubierta en la dirección de correo electrónico [email protected]. Los requisitos para acreditar tu identidad, así como el procedimiento para atender tu solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”. Te informamos que Prixz cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de tus datos en listados de exclusión propios, cuando nos solicites su inclusión en ellos de forma expresa. Prixz te otorgará la constancia de inscripción correspondiente, si así lo solicitas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En PRIXZ, la protección de tu información personal y de salud es una prioridad absoluta. Por lo que Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas, alineadas con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Regla de Privacidad y la Regla de Seguridad de HIPAA, así como estándares internacionales de seguridad de la información (ISO 27001, NIST SP 800-53).

Estas medidas están diseñadas para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado de tus datos personales y de tu Información de Salud Protegida (PHI/ePHI). Entre ellas se incluyen controles o medidas técnicas, administrativas y físicas. Asimismo, aplicamos los principios de mínimo necesario y mínimo privilegio, asegurando que tu información solo sea utilizada para fines autorizados (Tratamiento, Pago y Operaciones de Atención Médica) y por personal acreditado. Además, contamos con mecanismos para que ejerzas tus derechos en cualquier momento, garantizando transparencia y cumplimiento normativo.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Podremos modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del nuestro aviso de privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en nuestra página de internet www.prixz.com, además de informártelo por medio de los canales de comunicación con los que contemos.

Aviso de Privacidad Versión 2.0

20 diciembre 2025